Termeni si Conditii

Ultima Actualizare: 30 Septembrie 2026

Bun venit pe website-ul The AI.View. Website-ul www.the-aiview.com („Site-ul”) este administrat de AIVIEW DIGITAL SRL.

Prin accesarea sau utilizarea Site-ului și a funcționalităților disponibile prin intermediul acestuia, Utilizatorul confirmă că a luat cunoștință de prezentele Termeni și Condiții și acceptă aplicarea acestora, în limitele prevăzute de legislația aplicabilă.

1. Date de identificare

Prestator: AIVIEW DIGITAL SRL
Sediu social: România, Brașov, Str. Triumfului, nr. 22
Cod Unic de Înregistrare (CUI): RO50626290
Nr. înmatriculare Registrul Comerțului: J2024026853006
E-mail: office@the-aiview.com
Website: www.the-aiview.com

În cuprinsul prezentului document, AIVIEW DIGITAL SRL poate fi denumită „Prestatorul”, „The AI.View” sau „AIVIEW DIGITAL SRL”.

2. Definiții

În sensul prezentelor Termeni și Condiții:

Site – website-ul The AI.View disponibil la www.the-aiview.com și funcționalitățile puse la dispoziție prin intermediul acestuia.

Utilizator – orice persoană fizică sau juridică ce accesează, navighează sau utilizează Site-ul ori interacționează cu funcționalitățile disponibile prin intermediul acestuia.

Client – persoana fizică sau juridică ce contractează servicii furnizate de AIVIEW DIGITAL SRL.

Servicii – serviciile și soluțiile furnizate de AIVIEW DIGITAL SRL, inclusiv, fără a se limita la, consultanță în domeniul inteligenței artificiale, automatizări, agenți AI, AI Receptionist, automatizarea proceselor și workflow-urilor, instrumente AI interne, software AI personalizat, sisteme de analiză și suport decizional, integrări software și alte soluții digitale sau bazate pe inteligență artificială.

Sistem AI – orice sistem, model, algoritm, agent software, automatizare sau altă tehnologie bazată integral sau parțial pe inteligență artificială utilizată, dezvoltată, configurată sau implementată de Prestator.

Agent AI – sistem conversațional sau automatizat bazat pe inteligență artificială, inclusiv AVA, care poate interacționa cu Utilizatorii prin text, voce sau alte modalități, în funcție de configurația disponibilă.

Conținut – orice text, element grafic, imagine, material video, logo, design, structură, software, material comercial sau alt element disponibil pe Site.

3. Obiectul și utilizarea Site-ului

Site-ul are rolul de a prezenta The AI.View, serviciile și soluțiile oferite și de a permite Utilizatorilor să solicite informații, să transmită solicitări, să interacționeze cu funcționalități digitale sau AI și să contacteze echipa AIVIEW DIGITAL SRL.

Informațiile prezentate pe Site au, în principiu, caracter informativ și nu reprezintă prin ele însele o ofertă contractuală fermă, cu excepția cazurilor în care acest lucru este precizat în mod expres.

Prestatorul își rezervă dreptul de a modifica, suspenda, elimina sau actualiza anumite funcționalități sau informații disponibile pe Site, în limitele permise de legislația aplicabilă.

Utilizatorul se obligă să utilizeze Site-ul în mod legal și să nu desfășoare activități care pot afecta securitatea, integritatea sau funcționarea Site-ului ori a sistemelor asociate acestuia.

4. Servicii și Proprietate Intelectuală

Conținutul Site-ului, inclusiv, fără a se limita la, texte, elemente grafice, identitate vizuală, logo-uri, materiale, design, elemente software și alte creații originale aparțin AIVIEW DIGITAL SRL sau sunt utilizate în baza drepturilor și licențelor corespunzătoare.

Aceste elemente sunt protejate conform legislației aplicabile privind drepturile de autor, mărcile și celelalte drepturi de proprietate intelectuală.

Utilizatorului îi este interzisă, fără acordul scris prealabil al Prestatorului, după caz:

copierea, reproducerea sau distribuirea neautorizată a Conținutului;
comercializarea sau sublicențierea acestuia;
utilizarea identității vizuale, mărcilor sau materialelor The AI.View într-un mod care poate crea confuzie privind existența unei relații comerciale sau a unei autorizări;
încercarea de a obține acces neautorizat la sistemele, configurațiile, codul, infrastructura sau informațiile interne ale Prestatorului.

În cazul serviciilor și implementărilor personalizate realizate pentru Clienți, drepturile de proprietate intelectuală, licențele și drepturile de utilizare asupra soluțiilor dezvoltate vor fi stabilite prin contractele individuale încheiate între părți.

5. Utilizarea Serviciilor și Limitarea Răspunderii

AIVIEW DIGITAL SRL depune eforturi rezonabile pentru ca informațiile și serviciile furnizate să fie corecte, funcționale și disponibile.

Cu toate acestea, natura sistemelor software, automatizărilor și tehnologiilor bazate pe inteligență artificială presupune posibilitatea apariției unor erori, întreruperi, rezultate inexacte sau indisponibilități temporare.

AIVIEW DIGITAL SRL nu garantează funcționarea neîntreruptă sau complet lipsită de erori a Site-ului ori a serviciilor care depind de infrastructura sau serviciile unor terți, precum furnizori de cloud, modele AI, API-uri, servicii de comunicații, infrastructură software sau alte platforme externe.

Utilizatorul și Clientul sunt responsabili pentru evaluarea informațiilor și rezultatelor generate de sistemele AI înainte de utilizarea acestora în luarea unor decizii cu efecte semnificative.

AIVIEW DIGITAL SRL nu garantează rezultate comerciale, financiare sau operaționale specifice în lipsa unui angajament contractual expres în acest sens.

În măsura permisă de legislația aplicabilă și sub rezerva eventualelor prevederi contractuale speciale convenite cu Clientul, răspunderea AIVIEW DIGITAL SRL pentru prejudicii directe dovedite rezultate din furnizarea serviciilor este limitată la valoarea sumelor efectiv achitate Prestatorului de Clientul respectiv în ultimele 3 luni anterior evenimentului care a generat prejudiciul.

Nicio prevedere din prezentele Termeni și Condiții nu exclude sau limitează răspunderea în situațiile în care o asemenea excludere sau limitare este interzisă prin lege.

6. Audituri, Evaluări și Solicitări Comerciale

Auditurile, evaluările sau consultațiile oferite gratuit prin intermediul Site-ului sunt supuse disponibilității echipei The AI.View.

AIVIEW DIGITAL SRL își rezervă dreptul de a selecta proiectele sau companiile pentru care poate oferi astfel de servicii gratuite, inclusiv în funcție de natura solicitării, complexitatea proiectului, resursele disponibile și compatibilitatea cu serviciile furnizate.

Transmiterea unei solicitări prin Site, formular, Agent AI, e-mail sau alt canal nu obligă AIVIEW DIGITAL SRL să accepte un proiect și nu creează automat o relație contractuală între părți.

Orice ofertă comercială fermă, dacă este cazul, va fi comunicată separat și va fi supusă condițiilor indicate în respectiva ofertă și/sau în contractul încheiat între părți.

7. Date cu Caracter Personal și Confidențialitate

Prelucrarea datelor cu caracter personal se realizează în conformitate cu legislația aplicabilă și cu Politica de Confidențialitate publicată pe Site.

În funcție de modul în care Utilizatorul interacționează cu Site-ul, pot fi prelucrate informații furnizate prin:

formulare de contact;
formulare de solicitare a unei oferte sau consultații;
conversații cu Agenții AI;
comunicări prin e-mail sau alte canale puse la dispoziție;
alte funcționalități ale Site-ului.

În cazul în care Utilizatorul solicită să fie contactat și furnizează în mod voluntar date precum numele, adresa de e-mail, numărul de telefon, compania sau informații despre proiect, aceste date pot fi utilizate pentru gestionarea solicitării și pentru comunicarea ulterioară cu Utilizatorul, în condițiile descrise în Politica de Confidențialitate.

Pentru furnizarea anumitor funcționalități, AIVIEW DIGITAL SRL poate utiliza furnizori terți de tehnologie, infrastructură, hosting, inteligență artificială, comunicații, stocare, CRM sau alte servicii necesare funcționării Site-ului și serviciilor sale.

Detaliile privind categoriile de date prelucrate, scopurile și temeiurile juridice ale prelucrării, durata păstrării datelor, destinatarii, eventualele transferuri de date și drepturile persoanelor vizate sunt prevăzute în Politica de Confidențialitate.

8. Link-uri și Servicii Furnizate de Terți

Site-ul poate conține link-uri către website-uri, platforme sau servicii administrate de terți.

AIVIEW DIGITAL SRL nu controlează și nu este responsabilă pentru conținutul, disponibilitatea, securitatea sau politicile de confidențialitate ale website-urilor și serviciilor respective.

Accesarea serviciilor externe se realizează conform termenilor și politicilor furnizorilor respectivi.

9. Interacțiunea cu Agenții și Asistenții AI

Site-ul poate pune la dispoziția Utilizatorilor agenți sau asistenți bazați pe inteligență artificială, inclusiv AVA, în scopul furnizării de informații despre The AI.View și serviciile sale, identificării unor posibile aplicații ale inteligenței artificiale și automatizării, preluării solicitărilor și facilitării comunicării cu echipa AIVIEW DIGITAL SRL.

Utilizatorul este informat în mod expres că, atunci când interacționează cu un Agent AI, comunică cu un sistem automat bazat pe inteligență artificială și nu cu un operator uman, cu excepția situației în care este informat explicit că interacțiunea a fost preluată de o persoană.

9.1. Natura răspunsurilor generate de AI

Răspunsurile Agentului AI sunt generate automat pe baza modelelor AI, instrucțiunilor, informațiilor și sistemelor puse la dispoziția acestuia.

Deși AIVIEW DIGITAL SRL depune eforturi rezonabile pentru configurarea și monitorizarea sistemului, tehnologiile AI pot produce ocazional informații incomplete, inexacte, neactualizate, interpretări eronate sau răspunsuri care nu reflectă în totalitate intenția Prestatorului.

Utilizatorul este încurajat să solicite confirmarea echipei The AI.View înainte de a se baza pe o informație generată de Agentul AI atunci când aceasta poate produce consecințe comerciale, financiare, juridice sau de altă natură semnificativă.

Agentul AI nu furnizează consultanță juridică, financiară, medicală sau altă consultanță profesională reglementată, decât dacă un anumit serviciu este oferit în mod expres și în condițiile legale aplicabile.

9.2. Informații comerciale furnizate de Agentul AI

Agentul AI poate furniza informații despre servicii, funcționalități, prețuri orientative sau publice, posibilități de implementare, integrări sau alte aspecte comerciale.

Cu excepția situației în care se precizează în mod expres contrariul, aceste informații au caracter informativ și preliminar.

Răspunsurile Agentului AI nu reprezintă, prin ele însele, o ofertă contractuală fermă, o garanție de fezabilitate tehnică, o promisiune de rezultat sau acceptarea unui proiect de către AIVIEW DIGITAL SRL.

Condițiile finale ale unei eventuale colaborări sunt cele confirmate în mod expres de AIVIEW DIGITAL SRL și, după caz, prevăzute în oferta, comanda sau contractul încheiat între părți.

9.3. Colectarea informațiilor prin intermediul Agentului AI

Agentul AI poate solicita informații despre compania, activitatea, procesele, sistemele sau proiectul Utilizatorului pentru a putea oferi răspunsuri mai relevante.

Furnizarea acestor informații este voluntară.

Atunci când Utilizatorul solicită sau acceptă în mod explicit să fie contactat de echipa The AI.View și furnizează date de contact, informațiile relevante din conversație pot fi înregistrate în sistemele utilizate de AIVIEW DIGITAL SRL și utilizate pentru gestionarea solicitării și contactarea Utilizatorului.

Utilizatorul nu trebuie să transmită Agentului AI informații care nu sunt necesare conversației, în special:

parole;
coduri de autentificare;
date de acces la conturi;
chei API;
token-uri sau chei private;
date complete privind cardurile bancare;
alte credențiale de securitate;
categorii speciale de date cu caracter personal sau alte informații sensibile, dacă acestea nu sunt strict necesare și nu există un mecanism autorizat pentru prelucrarea lor.

9.4. Înregistrarea și procesarea conversațiilor

În funcție de configurația serviciului, conversațiile cu Agentul AI pot fi înregistrate, stocate și prelucrate pentru furnizarea serviciului, gestionarea solicitărilor, securitate, monitorizarea funcționării și îmbunătățirea performanței sistemului, conform Politicii de Confidențialitate.

Pentru funcționarea Agentului AI pot fi utilizați furnizori terți de tehnologie și infrastructură.

Prelucrarea datelor rezultate din aceste interacțiuni se realizează în condițiile prevăzute în Politica de Confidențialitate și în conformitate cu legislația aplicabilă.

9.5. Limitările Agentului AI

Agentul AI poate fi indisponibil temporar sau poate întâmpina erori tehnice, întârzieri, probleme de conectivitate ori erori provenite de la sisteme și servicii terțe.

AIVIEW DIGITAL SRL nu garantează că orice solicitare transmisă Agentului AI a fost înregistrată sau transmisă cu succes decât dacă sistemul confirmă acest lucru.

În cazul unor operațiuni care presupun executarea unei acțiuni într-un sistem extern, simpla comunicare a intenției Utilizatorului către Agentul AI nu reprezintă confirmarea executării respectivei acțiuni.

Utilizatorul nu trebuie să considere o programare, solicitare, transmitere de date sau altă operațiune drept finalizată dacă Agentul AI nu confirmă în mod expres finalizarea acesteia.

9.6. Răspunderea privind utilizarea răspunsurilor AI

Utilizatorul este responsabil pentru modul în care decide să utilizeze informațiile furnizate de Agentul AI și, atunci când natura informației o impune, pentru verificarea acesteia înainte de luarea unei decizii.

În limitele permise de legislația aplicabilă, AIVIEW DIGITAL SRL nu răspunde pentru prejudicii rezultate exclusiv din interpretarea sau utilizarea necorespunzătoare de către Utilizator a unui răspuns generat automat, în special atunci când informația respectivă nu a fost confirmată ulterior de Prestator.

Prezenta prevedere nu limitează drepturile sau formele de răspundere care nu pot fi excluse ori limitate potrivit legislației aplicabile.

9.7. Informarea Utilizatorului

Înainte de utilizarea Agentului AI, Site-ul poate afișa o informare distinctă privind natura AI a interacțiunii și, după caz, prelucrarea conversației.

Prin continuarea utilizării Agentului AI după afișarea informării și, atunci când este necesar, exprimarea acordului prin mecanismul pus la dispoziție, Utilizatorul confirmă că a fost informat că interacționează cu un sistem bazat pe inteligență artificială.

10. Utilizarea Abuzivă și Securitatea Sistemelor

Utilizatorului îi este interzis să utilizeze Site-ul sau Agenții AI în scopul:

obținerii accesului neautorizat la sisteme sau date;
extragerii de informații interne, confidențiale, instrucțiuni de sistem, credențiale sau configurații protejate;
introducerii intenționate de cod malițios sau conținut destinat compromiterii sistemelor;
perturbării sau supraîncărcării infrastructurii;
utilizării serviciilor pentru activități ilegale;
încercării de a eluda mecanismele de securitate sau restricțiile tehnice;
utilizării automate sau la scară largă a Site-ului într-un mod care poate afecta funcționarea acestuia, fără autorizarea Prestatorului.

AIVIEW DIGITAL SRL își rezervă dreptul, în limitele permise de lege, de a restricționa accesul la Site sau la anumite funcționalități atunci când există indicii rezonabile privind o utilizare abuzivă, frauduloasă sau care poate afecta securitatea sistemelor.

11. Modificarea Termenilor și Condițiilor

AIVIEW DIGITAL SRL poate modifica prezentele Termeni și Condiții pentru a reflecta modificări ale serviciilor, funcționalităților, tehnologiilor utilizate, practicilor comerciale sau cerințelor legale aplicabile.

Versiunea actualizată va fi publicată pe Site împreună cu data ultimei actualizări.

În măsura în care legislația aplicabilă impune o notificare sau un consimțământ suplimentar pentru anumite modificări, AIVIEW DIGITAL SRL va respecta respectivele cerințe.

12. Legea Aplicabilă și Soluționarea Litigiilor

Prezentele Termeni și Condiții sunt guvernate de legislația din România și, după caz, de legislația Uniunii Europene aplicabilă.

Eventualele neînțelegeri vor fi soluționate cu prioritate pe cale amiabilă.

În cazul în care soluționarea amiabilă nu este posibilă, litigiile vor fi soluționate de instanțele competente potrivit legislației aplicabile.

Nicio prevedere din prezentul document nu afectează drepturile imperative de care beneficiază consumatorii sau alte persoane potrivit legislației aplicabile.

13. Contact

Pentru întrebări privind prezentele Termeni și Condiții, Site-ul sau serviciile The AI.View, ne puteți contacta la:

AIVIEW DIGITAL SRL
România, Brașov, Str. Triumfului, nr. 22
E-mail: office@the-aiview.com
Website: www.the-aiview.com