top of page

Politica de confidentialitate (GDPR)

Ultima Actualizare: 30 Septembrie 2026

AIVIEW DIGITAL SRL („Compania”, „noi”, „The AI.View”) respectă confidențialitatea și protecția datelor dumneavoastră cu caracter personal.

Prezenta Politică de Confidențialitate explică modul în care colectăm, utilizăm, stocăm și protejăm datele cu caracter personal atunci când vizitați website-ul www.the-aiview.com, utilizați funcționalitățile acestuia, ne contactați sau interacționați cu agenții și sistemele noastre bazate pe inteligență artificială.

Prelucrarea datelor cu caracter personal se realizează în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 („GDPR”) și cu legislația aplicabilă în materia protecției datelor.

​

1. Operatorul datelor

Operatorul datelor cu caracter personal este:

AIVIEW DIGITAL SRL
Sediu social: România, Brașov, Str. Triumfului, nr. 22
CUI: RO50626290
Nr. înmatriculare Registrul Comerțului: J2024026853006
E-mail: office@the-aiview.com
Website: www.the-aiview.com

Pentru orice întrebare privind prelucrarea datelor dumneavoastră sau pentru exercitarea drepturilor prevăzute de GDPR, ne puteți contacta la adresa de e-mail de mai sus.

​

2. Ce date putem colecta

Categoriile de date colectate depind de modul în care interacționați cu The AI.View.

​

2.1. Date furnizate prin formulare

Atunci când completați un formular de contact, solicitați un audit, o ofertă, o consultație sau alte informații, putem colecta:

  • numele și prenumele;

  • adresa de e-mail;

  • numărul de telefon;

  • compania și funcția;

  • website-ul companiei;

  • industria sau domeniul de activitate;

  • informații despre serviciul de care sunteți interesat;

  • informații despre procesele pe care doriți să le automatizați;

  • alte informații introduse voluntar în formular.

​

2.2. Date furnizate în conversațiile cu agenții AI

Website-ul nostru poate include agenți sau asistenți bazați pe inteligență artificială, inclusiv AVA – AI Consultant @ The AI.View.

În cadrul acestor conversații interacționați cu un sistem bazat pe inteligență artificială, nu cu un operator uman, cu excepția cazului în care sunteți informat în mod expres că interacțiunea a fost preluată de o persoană.

În funcție de informațiile pe care decideți să le furnizați în conversație, putem prelucra:

  • conținutul mesajelor și al conversației;

  • numele și prenumele;

  • adresa de e-mail;

  • numărul de telefon;

  • numele companiei;

  • funcția;

  • industria sau domeniul de activitate;

  • informații despre nevoile, procesele și sistemele companiei;

  • serviciile de care sunteți interesat;

  • alte informații pe care alegeți în mod voluntar să le comunicați Agentului AI.

Agentul AI poate utiliza informațiile furnizate pe parcursul conversației pentru a răspunde solicitărilor dumneavoastră și pentru a înțelege contextul discuției.

Dacă solicitați sau acceptați să fiți contactat de echipa The AI.View și furnizați datele necesare, anumite informații relevante din conversație pot fi înregistrate în sistemele noastre de gestionare a relațiilor cu potențialii clienți (CRM), pentru a permite continuarea solicitării de către echipa noastră.

​

2.3. Date tehnice și de utilizare

Atunci când utilizați Site-ul, anumite informații tehnice pot fi colectate automat, în funcție de preferințele privind modulele cookie și tehnologiile utilizate, precum:

  • adresa IP;

  • tipul de browser și dispozitiv;

  • sistemul de operare;

  • paginile accesate;

  • data și ora accesării;

  • durata și modul de utilizare a Site-ului;

  • date privind interacțiunea cu Site-ul;

  • alte informații tehnice necesare pentru funcționare, securitate sau analiză.

Aceste informații pot fi colectate inclusiv prin servicii precum Wix Analytics, Google Analytics sau alte tehnologii similare utilizate de Site.

​

3. Scopurile pentru care utilizăm datele

Putem utiliza datele dumneavoastră, în funcție de situație, pentru:

  • a răspunde solicitărilor transmise;

  • a furniza informații despre serviciile The AI.View;

  • a permite funcționarea Agentului AI și generarea răspunsurilor;

  • a gestiona solicitările de audit, ofertă, consultație sau implementare;

  • a vă contacta atunci când ați solicitat sau acceptat acest lucru;

  • a evalua nevoile și cerințele unui potențial proiect;

  • a înregistra și gestiona solicitările în sistemele noastre interne sau CRM;

  • a furniza serviciile contractate;

  • a asigura funcționarea și securitatea Site-ului și sistemelor noastre;

  • a identifica și preveni utilizarea abuzivă sau tentativele de fraudă;

  • a monitoriza și îmbunătăți performanța Site-ului și a sistemelor AI;

  • a realiza statistici și analize privind utilizarea Site-ului, acolo unde legislația și preferințele privind cookie-urile permit acest lucru;

  • a transmite comunicări comerciale sau newslettere atunci când există temeiul legal necesar;

  • a respecta obligațiile legale aplicabile.

Nu utilizăm datele furnizate printr-o solicitare de contact pentru a vă înscrie automat la newsletter doar pentru faptul că ne-ați contactat.

​

4. Temeiul juridic al prelucrării

În funcție de scop și de context, prelucrarea datelor poate avea la bază unul sau mai multe dintre următoarele temeiuri prevăzute de GDPR:

Demersuri efectuate la cererea persoanei înainte de încheierea unui contract sau executarea unui contract – de exemplu, atunci când solicitați informații despre serviciile noastre, o ofertă sau inițierea unei colaborări.

Consimțământul – atunci când legislația impune obținerea acordului dumneavoastră, inclusiv pentru anumite comunicări de marketing sau tehnologii neesențiale.

Interesul legitim al AIVIEW DIGITAL SRL – de exemplu, pentru securitatea Site-ului și a sistemelor, prevenirea abuzurilor, gestionarea anumitor solicitări de business și îmbunătățirea serviciilor, în măsura în care interesele sau drepturile fundamentale ale persoanei vizate nu prevalează.

Îndeplinirea unei obligații legale – atunci când suntem obligați să păstrăm sau să prelucrăm anumite informații conform legislației aplicabile.

Temeiul juridic concret poate varia în funcție de tipul interacțiunii și scopul pentru care datele sunt prelucrate.

​

5. Utilizarea Agenților AI și procesarea conversațiilor

The AI.View poate utiliza agenți conversaționali bazați pe inteligență artificială pentru a răspunde întrebărilor, a prezenta serviciile, a identifica nevoile Utilizatorilor și a facilita contactul cu echipa noastră.

Agentul AI poate procesa conținutul transmis în conversație pentru a genera răspunsuri relevante.

Conversațiile pot fi procesate, înregistrate și stocate, în funcție de configurația serviciului, pentru furnizarea funcționalității, gestionarea solicitărilor, securitate, monitorizarea funcționării și îmbunătățirea performanței sistemului.

Pentru funcționarea Agentului AI putem utiliza furnizori externi de tehnologii AI, infrastructură, comunicații, hosting, procesare și stocare a datelor. În aceste situații, datele pot fi transmise către furnizorii respectivi în măsura necesară furnizării serviciului.

Vă recomandăm să nu introduceți în conversația cu Agentul AI informații sensibile care nu sunt necesare solicitării, precum parole, coduri de autentificare, chei API, date complete de card, credențiale de acces, informații medicale sau alte categorii speciale de date cu caracter personal.

Agentul AI poate genera răspunsuri automat. Pentru informații importante sau care pot produce consecințe semnificative, recomandăm verificarea acestora cu un membru al echipei The AI.View.

​

6. Partajarea datelor cu terți

AIVIEW DIGITAL SRL nu vinde și nu închiriază datele dumneavoastră cu caracter personal.

Pentru funcționarea Site-ului și furnizarea serviciilor, putem utiliza furnizori externi care prelucrează anumite date în numele nostru sau, după caz, în conformitate cu propriile obligații legale.

Aceștia pot include furnizori de:

  • hosting și infrastructură web;

  • servicii de inteligență artificială și procesare a limbajului;

  • infrastructură pentru agenți AI și comunicații;

  • servicii cloud;

  • baze de date și infrastructură backend;

  • CRM și gestionare a solicitărilor;

  • servicii de e-mail;

  • analiză și măsurare a traficului;

  • securitate și mentenanță IT;

  • servicii profesionale, atunci când este necesar.

Datele transmise acestor furnizori sunt limitate, pe cât posibil, la informațiile necesare pentru furnizarea serviciilor respective.

De asemenea, putem divulga date dacă acest lucru este necesar pentru respectarea unei obligații legale, a unei solicitări valide din partea unei autorități competente sau pentru protejarea drepturilor și intereselor legitime ale Companiei.

​

7. Transferuri internaționale de date

Anumiți furnizori tehnologici utilizați de AIVIEW DIGITAL SRL pot opera infrastructură sau pot prelucra date în afara României sau a Spațiului Economic European.

Atunci când datele cu caracter personal sunt transferate către o țară din afara Spațiului Economic European, vom urmări utilizarea mecanismelor prevăzute de legislația aplicabilă, după caz, precum:

  • decizii de adecvare adoptate de Comisia Europeană;

  • clauze contractuale standard aprobate de Comisia Europeană;

  • alte garanții sau mecanisme de transfer recunoscute de GDPR.

Utilizatorii ne pot contacta pentru informații suplimentare privind mecanismele aplicabile transferurilor de date relevante pentru serviciile utilizate.

​

8. Perioada de păstrare a datelor

Datele cu caracter personal sunt păstrate numai atât timp cât este necesar pentru scopurile pentru care au fost colectate sau pentru îndeplinirea obligațiilor legale aplicabile.

Durata concretă poate varia în funcție de categoria de date și scopul prelucrării.

În stabilirea perioadei de păstrare putem lua în considerare:

  • durata necesară gestionării unei solicitări;

  • existența și durata unei relații contractuale;

  • necesitatea păstrării istoricului relevant al comunicărilor;

  • obligațiile contabile, fiscale sau juridice;

  • necesitatea apărării unui drept sau interes legitim;

  • cerințele de securitate și prevenire a abuzurilor.

Atunci când datele nu mai sunt necesare și nu există un temei legal pentru păstrarea lor, acestea vor fi șterse sau anonimizate, după caz.

​

9. Securitatea datelor

AIVIEW DIGITAL SRL implementează măsuri tehnice și organizatorice rezonabile pentru protejarea datelor împotriva accesului neautorizat, pierderii, distrugerii, divulgării sau modificării neautorizate.

Aceste măsuri pot include, în funcție de sistem:

  • controlul accesului;

  • autentificare și gestionarea drepturilor de acces;

  • criptarea comunicațiilor;

  • măsuri de securizare a infrastructurii;

  • limitarea accesului la date conform necesității operaționale;

  • monitorizarea și actualizarea sistemelor utilizate.

Niciun sistem informatic nu poate garanta securitate absolută, însă urmărim aplicarea unor măsuri proporționale cu natura datelor și riscurile asociate prelucrării.

​

10. Drepturile dumneavoastră conform GDPR

În condițiile prevăzute de Regulamentul (UE) 2016/679, puteți beneficia de următoarele drepturi:

  • dreptul de acces – puteți solicita informații despre datele pe care le prelucrăm și, după caz, o copie a acestora;

  • dreptul la rectificare – puteți solicita corectarea datelor inexacte sau completarea celor incomplete;

  • dreptul la ștergere – puteți solicita ștergerea datelor în situațiile prevăzute de GDPR;

  • dreptul la restricționarea prelucrării – puteți solicita limitarea temporară a anumitor operațiuni de prelucrare;

  • dreptul la portabilitatea datelor – în cazurile prevăzute de GDPR, puteți solicita furnizarea datelor într-un format structurat, utilizat în mod curent și care poate fi citit automat;

  • dreptul la opoziție – vă puteți opune anumitor prelucrări realizate în baza interesului legitim;

  • dreptul de retragere a consimțământului – atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ, acesta poate fi retras în orice moment, fără a afecta legalitatea prelucrării efectuate anterior retragerii;

  • dreptul de a nu face obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrare automată, inclusiv profilare, atunci când sunt îndeplinite condițiile prevăzute de GDPR.

Pentru exercitarea acestor drepturi ne puteți contacta la:

office@the-aiview.com

Este posibil să solicităm informațiile strict necesare pentru verificarea identității persoanei care formulează cererea, atunci când acest lucru este necesar pentru protejarea datelor.

​

11. Dreptul de a depune o plângere

Dacă apreciați că datele dumneavoastră au fost prelucrate cu încălcarea legislației privind protecția datelor, aveți dreptul de a depune o plângere la autoritatea de supraveghere competentă.

În România, autoritatea competentă este Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP).

De asemenea, vă încurajăm să ne contactați direct la office@the-aiview.com pentru a încerca să soluționăm orice problemă legată de prelucrarea datelor.

​

12. Cookie-uri și tehnologii similare

Site-ul poate utiliza cookie-uri și tehnologii similare pentru:

  • funcționarea tehnică a Site-ului;

  • memorarea anumitor preferințe;

  • securitate;

  • analizarea utilizării Site-ului;

  • îmbunătățirea experienței Utilizatorilor;

  • alte scopuri permise de legislația aplicabilă.

Cookie-urile care nu sunt strict necesare vor fi utilizate în conformitate cu cerințele aplicabile privind consimțământul.

Preferințele pot fi gestionate prin mecanismul de consimțământ disponibil pe Site și, suplimentar, prin setările browserului.

Pentru informații suplimentare poate fi consultată Politica privind Cookie-urile, dacă aceasta este disponibilă separat pe Site.

​

13. Comunicări Comerciale

Putem transmite newslettere, materiale promoționale sau alte comunicări de marketing electronic atunci când avem temeiul legal necesar.

Atunci când comunicarea se bazează pe consimțământ, acesta poate fi retras în orice moment prin mecanismul de dezabonare disponibil sau prin contactarea noastră.

Simplul fapt că ne transmiteți o solicitare prin formular sau discutați cu Agentul AI nu înseamnă că vă înscrieți automat la newsletter.

Dacă solicitați în mod expres să fiți contactat pentru discutarea serviciilor The AI.View, vă putem contacta pentru gestionarea respectivei solicitări.

​

14. Date privind alte persoane

Dacă ne furnizați date cu caracter personal referitoare la o altă persoană, aveți responsabilitatea de a vă asigura că aveți dreptul să transmiteți respectivele informații și că persoana a fost informată, atunci când legislația impune acest lucru.

Vă recomandăm să nu introduceți în conversațiile cu Agentul AI date personale ale unor terțe persoane dacă acestea nu sunt necesare pentru solicitarea dumneavoastră.

​

15. Minori

Site-ul și serviciile comerciale The AI.View sunt destinate în principal reprezentanților companiilor și persoanelor care solicită informații despre serviciile noastre.

Nu urmărim colectarea intenționată prin intermediul Site-ului a datelor personale ale copiilor.

Dacă luăm cunoștință de faptul că au fost transmise astfel de date fără un temei corespunzător, vom lua măsurile adecvate conform legislației aplicabile.

​

16. Modificarea Politicii de Confidențialitate

Putem actualiza prezenta Politică de Confidențialitate pentru a reflecta modificări ale serviciilor, tehnologiilor utilizate, furnizorilor, practicilor privind datele sau cerințelor legale.

Versiunea actualizată va fi publicată pe Site, împreună cu data ultimei actualizări.

În cazul unor modificări care necesită, potrivit legii, o informare suplimentară sau un nou consimțământ, vom lua măsurile corespunzătoare.

​

17. Contact

Pentru întrebări privind prezenta Politică de Confidențialitate sau modul în care AIVIEW DIGITAL SRL prelucrează datele personale, ne puteți contacta la:

AIVIEW DIGITAL SRL
România, Brașov, Str. Triumfului, nr. 22
E-mail: office@the-aiview.com
Website: www.the-aiview.com

bottom of page