Formular - ArtVision

Preluarea apelurilor și programarea pacienților

Anulări și reprogramări prin telefon

Follow-up după consultație, cu formular de satisfacție

Calificarea și programarea lead-urilor noi (apelarea celor veniți din campanii - formulare ads, formulare de pe site)

Reactivarea bazei de pacienți (campanii automate de apel către contactele din CRM)

Gestionarea listei de așteptare (când un pacient anulează, agentul sună automat persoanele care au cerut acel interval, le anunță că s-a eliberat un loc și le poate programa pe loc)

Transferul apelului către un operator uman în situații speciale

Transcrierea apelurilor

Înregistrarea și stocarea apelurilor clinicii

Trimiterea automată a instrucțiunilor de pregătire pre-consultatie

Preluarea apelurilor în mai multe limbi, pentru pacienții străini

Informații generale despre clinică: program, adresă, parcare, echipa medicală, cum se ajunge

Serviciile și investigațiile: în ce constau, cât durează, cum se pregătește pacientul, prețuri

Detalii despre proceduri: ce presupune o intervenție, ce urmează după, la ce să se aștepte pacientul

Date din CRM despre pacienții existenți: programări anterioare, medicul curent, investigații efectuate — pentru suport dedicat pacienților actuali